在當(dāng)今快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中，溝通不暢已成為企業(yè)內(nèi)部蕞常見的管理問題之一。哈佛商學(xué)院的研究表明，超過80%的管理問題源于溝通障礙。想象一下：如果每次匯報(bào)都能清晰傳達(dá)意圖、每次指令都能準(zhǔn)確執(zhí)行、每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能高xiao協(xié)作，企業(yè)的整體效率將提升多少？本課程《溝通提效：高xiao溝通三步落地》通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，幫助企業(yè)管理者和骨干員工掌握高xiao溝通技巧，打破溝通壁壘，全面提升組織效能。

_{企業(yè)面臨問題}

1.上行溝通不暢：管理層是否經(jīng)常抱怨下屬匯報(bào)不夠清晰，導(dǎo)致決策延誤？

2.下行溝通低效：令導(dǎo)者的指令是否常常未能有效傳達(dá)，影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

3.平行溝通困難：部門間是否存在信息孤島，阻礙了跨部門協(xié)作？

4.缺乏反饋機(jī)制：?jiǎn)T工是否感到自己的意見未被重視，導(dǎo)致士氣低落？

5.溝通工具缺失：管理者是否缺少有效的溝通工具，難以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的工作環(huán)境？

6.團(tuán)隊(duì)信任不足：團(tuán)隊(duì)成員之間是否缺乏信任，影響工作效率？

_{產(chǎn)生問題原因}

這些時(shí)間管理培訓(xùn)問題的根源在于企業(yè)內(nèi)部缺乏系統(tǒng)的溝通培訓(xùn)，員工尚未掌握有效的溝通技巧，導(dǎo)致信息傳遞不暢、誤解頻發(fā)。此外，企業(yè)文化和管理制度的缺陷也加劇了溝通障礙，使得問題進(jìn)一步惡化。

_{課程如何解決}

通過參加本課程，學(xué)員將：

學(xué)習(xí)并應(yīng)用多種溝通模型和工具，如目標(biāo)連鎖法、4P溝通模型等。

掌握上行、下行和平行溝通的具體技巧，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性。

提升同理心和傾聽能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與信任。

通過案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練，快速將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作場(chǎng)景。

_{課程亮點(diǎn)}

三線合一：內(nèi)容線、工具線、成果線緊密結(jié)合，確保學(xué)習(xí)效果蕞大化。

講練結(jié)合：理論講解與實(shí)踐演練相結(jié)合，讓學(xué)員在真實(shí)情境中提升技能。

互動(dòng)性強(qiáng)：通過情景互動(dòng)教學(xué)、小組研討和角色扮演，增加學(xué)員參與感。

實(shí)用工具：提供多種實(shí)用工具和方法，如激勵(lì)清單、傾聽三字決、ORID聚焦會(huì)話法等。

系統(tǒng)思考：培養(yǎng)學(xué)員從全局視角思考問題，提升綜合溝通能力。

_課程成果

學(xué)員能夠掌握至少三種高xiao的溝通模型和工具。

每位學(xué)員將完成一份詳細(xì)的溝通改進(jìn)計(jì)劃，并在工作中實(shí)施。

團(tuán)隊(duì)溝通效率提升20%，減少因溝通不暢導(dǎo)致的工作失誤。

建立良好的溝通文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和信任感。

_課程大綱

導(dǎo)入篇：溝通涵義解析

1.什么是溝通？

案例分析：溝通的誤區(qū)——心的溝通

2.溝通的障礙

個(gè)人層面：語言、角色、風(fēng)格……

組織層面：部門墻、個(gè)體差異、本位主義……

技能篇：溝通技巧應(yīng)用

上行溝通

1.角色定位

立場(chǎng)職責(zé)

案例分析：你的工作是什么？

目標(biāo)連鎖工具實(shí)戰(zhàn)：目標(biāo)連鎖法

完善輔佐

2.和而不同

工具實(shí)戰(zhàn)：4P溝通模型

3.結(jié)構(gòu)匯報(bào)

案例分析：領(lǐng)導(dǎo)需要怎樣的匯報(bào)？

工具實(shí)戰(zhàn)：匯報(bào)四步法

下行溝通

1.同理傾聽

案例分析：我傾聽，是為了回答？還是為了理解？

比較：溝通效果來源

思考：“怎么說”比“說什么”更重要

工具實(shí)戰(zhàn)：傾聽三字決

2.促動(dòng)提問

案例分析：如何做好一場(chǎng)成功的績(jī)效面談？

案例分析：什么阻礙了我們的問？

方法1：提問三字決

方法2：ORID聚焦會(huì)話法

3.有效反饋

案例分析：如何建立團(tuán)隊(duì)信任？

反饋的核心是觀察

反饋都是正向的方法：反饋三字決、魚缸會(huì)議法

平行溝通

1.思維突破

案例分析：溝通六大思維

2.系統(tǒng)思考

環(huán)境——數(shù)據(jù)、信息和反饋

透過模型看溝通：吉爾伯特行為工程模型

恐懼源于未知、狂時(shí)間管理課程妄源于無知

信息還包括你的指導(dǎo)數(shù)據(jù)、績(jī)效期望

環(huán)境——資源、流程和工具

組織流程優(yōu)化

個(gè)人流程優(yōu)化

環(huán)境——激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)——溫暖時(shí)刻

個(gè)體〔工具實(shí)戰(zhàn)〕團(tuán)隊(duì)績(jī)效模型

3.統(tǒng)合綜效

方法：思考三段法

工具：創(chuàng)新合作模型

提升篇：促進(jìn)溝通效果

1.領(lǐng)導(dǎo)力模型

文化創(chuàng)造結(jié)果

溝通的本質(zhì)不是技巧

2.實(shí)現(xiàn)良好的溝通協(xié)作

總結(jié)兩要：課程總結(jié)、行動(dòng)導(dǎo)入

3.課后三要

行動(dòng)跟進(jìn)

成果展示

持續(xù)優(yōu)化

標(biāo)簽： 培訓(xùn)銷售內(nèi)容有哪些 對(duì)銷售人員的培訓(xùn) 服裝導(dǎo)購培訓(xùn) 營(yíng)銷培訓(xùn)課程有哪些 銷售類培訓(xùn)課程

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